Términos y condiciones

1. GENERAL

1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) aplican a todos los contratos celebrados entre abnorm media GmbH y sus clientes.

1.2 abnorm media GmbH ofrece a sus clientes, entre otros, servicios de desarrollo web/software (incluyendo mantenimiento y actualización), como la confección de productos de imprenta y servicios en marketing SEO. El alcance específico de los servicios es objeto de acuerdos individuales entre abnorm media GmbH y sus clientes.

1.3 abnorm media GmbH no acuerda contratos con consumidores o bien particulares.

1.4 abnorm media GmbH posee el derecho, por nombre y cuenta propia, de subcontratar los servicios necesarios a empresas que a su vez también pueden subcontratar dichos servicios. abnorm media GmbH sigue siendo el único socio contractual del cliente. La subcontratación de servicios no tendrá lugar si abnorm media GmbH considera que su uso va en contra de los legítimos intereses de sus clientes.

1.5 Las partes contratantes se compromenten a establecer a una persona de contacto, que será la responsable de supervisar el progreso del presente acuerdo y estará autorizada a presentar declaraciones de voluntad legalmente vinculantes.

1.6 Los Terminos y Condiciones que sean utilizados por el cliente y que no coincidan con los presentes Términos y Condiciones Generales, no serán reconocidos por abnorm media GmbH, quedando sujetos a consentimiento expreso.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

2.1 El cliente es responsable de asegurar que los textos, imágenes u otros contenidos proporcionados a abnorm media GmbH no violen derechos de terceros (ej. derechos de autor) u otras normativas legales. En este contexto, se informa que abnorm media GmbH no tiene derecho a proporcionar servicios legales al cliente. En particular, abnorm media GmbH no esta obligada y legalmente no puede verificar la compatibilidad con la ley aplicable del modelo de negocio del cliente, sus trabajos creados o adquiridos (diseños, textos, gráficos, etc.). abnorm media GmbH no llevará a cabo ninguna búsqueda de marcas comerciales u otros conflictos de derechos colaterales sobre los trabajos puestos a disposición por el cliente. En este contexto, el cliente será el único responsable de sus instrucciones respecto al trabajo a realizar.

2.2 El cliente esta obligado a comunicar información, datos, trabajos (ej. datos para el aviso legal, gráficos, etc.) y cualquier acceso proporcionado de manera completa y correcta con el fin de cumplir con el proyecto. También debe asegurar que las instrucciones se ajustan a la ley aplicable.

2.3 El cliente es responsable de la adquisición del material de diseño del sitio web/software (como gráficos, videos, etc.) y de proporcionar esta información a abnorm media GmbH en tiempo y forma. Si el cliente no proporciona esta información y no hace más especificaciones, abnorm media GmbH puede, a su propia discreción y de conformidad con la normativa de etiquetado de derechos de autor, utilizar material de proveedores establecidos (como servicios de fotografía de stock) o colocar las partes correspondientes del sitio web/software con un espaciador.

2.4 Si es necesario incluir un acuerdo de procesamiento de contrato de conformidad con el Art. 28 de la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) para partes individuales del proyecto, ambas partes se comprometen a cerrar dicho contrato que será presentado por abnorm media GmbH antes del inicio de la prestación del servicio.

2.5 abnorm media GmbH no será responsable en ningún caso ante el cliente en caso de demoras en la implementación que sean resultado de una cooperación tardía (e indispensable) por parte del cliente.

2.6 En caso de incumplimiento por parte del cliente en virtud de este apartado, abnorm media GmbH se reserva el derecho a cobrar al cliente gastos adicionales incurridos (ej. material fotográfico de stock y el tiempo utilizado en su búsqueda).

3. CREACIÓN DE SITIOS WEB/SOFTWARE UTILIZANDO MÉTODOS ÁGILES

3.1 Este párrafo se aplica a la creación de sitios web/software con la ayuda de métodos ágiles (sin especificación de requisitos detallados en texto). Si no se han realizado acuerdos individuales que se desvíen, el sitio web/software se crea sobre la base de métodos ágiles. La optimización SEO solo se debe realizar si se ha acordado expresamente.

3.2 El objeto de los contratos de creación de sitios web/software entre abnorm media GmbH y sus clientes es el desarrollo de nuevos sitios web/software o la expansión de sitios web/software existentes (por ejemplo, integración de nuevas interfaces de programación de aplicaciones o programación de nuevas aplicaciones en línea) teniendo en cuenta las especificaciones técnicas y / o de diseño del cliente. Los contratos de creación de sitios web/software celebrados entre las partes son contratos de trabajo en virtud de las secciones 631 y subsecuentes del Código Civil de Alemania (en alemán Bürgerliches Gesetzbuch o BGB).

3.3 Los servicios acordados de forma individual son resultado del contrato celebrado entre abnorm media GmbH y el cliente. Para este propósito, el cliente proveerá a abnorm media GmbH de información lo más precisa posible respecto al contenido del sitio web/software deseado (el cliente debe específicar y proporcionar contenido de diseño como imágenes, maquetación, logotipos y similares). Esta solicitud representa una invitación a presentar una oferta por parte de abnorm media GmbH. abnorm media GmbH examinará e interpretará las ideas del cliente descritas en la solicitud a su saber y entender para determinar la integridad, adecuación, singularidad, viabilidad y coherencia del proyecto y expresará su voluntad de presentar una oferta. Unicamente mediante la aceptación expresa de la oferta por parte del cliente se celebrará un contrato entre ambas partes.

3.4 La comprobación y adquisición de derechos, adquisición de herramientas (ej. estadísticas), certificados (ej. SSL / TLS) o la documentación de desarrollo, aplicaciones u otra documentación solo serán proporcionados por abnorm media GmbH en la medida expresamente acordada en el contrato individual por las partes.

3.5 El cliente tendrá en todo momento pleno derecho acceso a la página de desarrollo y enviar solicitudes, siempre que estén cubiertas por el alcance de los servicios contratados. Dichos ajustes formarán parte integral del contrato original si ambas partes lo acuerdan por escrito (correo electrónico, fax, etc.). abnorm media GmbH únicamente esta obligada a producir las funciones / posiciones especificados en el contrato o bien proporcionar el servicio acordado (ej. mantenimiento). Cualquier servicio adicional deberá ser acordado y remunerado por separado.

3.6 Una vez completado el proyecto solicitado, abnorm media GmbH solicitará al cliente que acepte dicho proyecto.

3.7 Es requisito previo para la actividad de abnorm media GmbH que el cliente proporcione todos los datos necesarios para la implementación en el sitio web/software (textos, plantillas, gráficos, etc.) de una forma adecuada y completa antes del inicio de dicho sitio web/software. Si el cliente no cumple con esta obligación, abnorm media GmbH podrá cobrar al cliente el tiempo resultante de dicho retraso.

3.8 Tras completar y aceptar el sitio web/software, o bien partes individuales del mismo, el cliente recibirá de abnorm media GmbH vía correo electrónico, si existen y es acordado en el contrato, todos los datos gráficos, códigos fuente, documentación y/o manuales de los módulos utilizados (de terceros) e incluso documentación de desarrollo.

3.9 La remuneración por la creación del sitio web/software es objeto de un acuerdo contractual individual entre ambas partes. A parte, se aplican las disposiciones legales vigentes.

3.10 Si el cliente no utiliza hosting proporcionado por abnorm media GmbH para el nuevo sitio web/software, sino proveedores externos, abnorm media GmbH no asume ninguna responsabilidad por los dichos servidores y su configuración, las líneas de datos y/o la accesibilidad al sitio web/software.

4. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL MANTENIMIENTO DE SITIOS WEB/SOFTWARE

4.1 Al completar el sitio web/software y/o cualquier parte individual de este, abnorm media GmbH puede proporcionar al cliente mantenimiento y atención relacionada con el sitio web/software. abnorm media GmbH también puede ofrecer el mantenimiento de sitios web/software de terceros. Sin embargo, ni abnorm media GmbH esta obligado a dicha oferta ni el cliente a contratar estos servicios adicionales. Los acuerdos correspodientes son objeto exlusivo de contratos individuales.

4.2 El contenido de los contratos de mantenimiento es la eliminación de fallos de funcionamiento, así como la actualización del sitio web/software para los navegadores web habituales en su versión actual. Se pueden acordar más detalles, como el mantenimiento regular, en un contrato individual si es necesario.

4.3 Para el debido mantenimiento, los contenidos a mantener deben ser compatibles con los sistemas de abnorm media GmbH. La compatibilidad puede verse afectada, en particular, por componentes desactualizados del contenido que se debe mantener o por cambios arbitrarios por parte del cliente. Si no se garantiza la compatibilidad, el cliente debe establecerla de manera independiente (por ejemplo, mediante actualizaciónes apropiadas) o deberá encargar la tarea a abnorm media GmbH para lograr dicha comptabilidad.

4.4 abnorm media GmbH no se hace responsable de los fallos de funcionamiento e incompatibilidades causadas por cambios arbitrarios del cliente u otros errores que no sean responsabilidad de abnorm media GmbH; las regulaciones del apartado ?Responsabilidad e Indemnización? no se ven afectadas.

4.5 Salvo acuerdo contrario, el mantenimiento solo incluye actualizaciones técnicas, pero no actualizaciones de contenido. abnorm media GmbH no es responsable de la actualización del aviso legal o la política de protección de datos.

5. ALOJAMIENTO WEB Y REGISTRO DE DOMINIOS

5.1 abnorm media GmbH también ofrece a sus clientes servicios de alojamiento y registro de dominios como una opción adicional a la creación de sitios web/software. El alcance específico de estos servicios (registro de dominios, espacio de almacenamiento, certificados, etc.) está sujeto a acuerdos individuales entre ambas partes. abnorm media GmbH tiene derecho a utilizar servicios de terceros en cualquier forma en relación con la ejecución de servicios de alojamiento de datos.

5.2 Salvo acuerdo contrario, si se contrata abnorm media GmbH para actuar como host, abnorm media GmbH se hará cargo de la administración y gestión de los datos. Principalmente, el cliente no tiene acceso al backend de administración del sistema de alojamiento de abnorm media GmbH.

5.3 La disponibilidad de acceso a los servidores utilizados por abnorm media GmbH para el alojamiento de datos es al menos del 97% anual. Como excepción se encuentran aquellos momentos en los que no se puede acceder a los servidores debido a eventos fuera del alcance de abnorm media GmbH (fuerza mayor, actos de terceros, problemas técnicos, etc.).

5.4 Salvo acuerdo contrario, el cliente no puede exigir la asignación de una IP fija para su presencia en internet. Los cambios técnicos o legales son posibles en cualquier momento y están reservados.

5.5 El cliente se compromete a no transmitir sus contraseñas y otros datos de acceso ? si abnorm media GmbH los proporciona -, a terceros y a cambiarlos periódicamente. El cliente es responsable de cualquier mal uso por parte de terceros en la medida en que sea responsable de ellos.

5.6 El cliente esta obligado a realizar copias de seguridad periódicas de sus datos alojados. Si el cliente no se encuentra en condiciones de hacerlo, deberá delegar la creación de copias de seguridad a abnorm media GmbH o a un tercero profesional. El cliente es reponsable de cualquier perdida de datos debido a una falta de copia de seguridad de datos.

5.7 Si el cliente hace uso de los servicios de registro de dominio de abnorm media GmbH, también se aplica lo siguiente:

5.7.1 La relación contractual para el registro de dominios se establece directamente entre el cliente y la respectiva emisora de dominios. abnorm media GmbH actúa entre el cliente y la agencia registradora contratante únicamente como mediador, sin tener ninguna influencia en la cesión del dominio.

5.7.2 El cliente es totalmente responsable de garantizar que el dominio que desea no viola derechos de terceros. abnorm media GmbH no efectúa una revisión del dominio.

5.7.3 Para el registro de dominios, se aplican además los términos y condiciones respectivos de las emisoras de dominios. abnorm media GmbH informará al cliente respecto a cualquier característica especial sobre su registro.

6. IMPRESOS

6.1 El objeto de los contratos de diseño en el área de impresión entre abnorm media GmbH y sus clientes es fundamentalmente el desarrollo de las especificaciones de diseño del cliente para dichos productos (como el diseño de pancartas, lonas, carteles, volantes, adhesivos de vehículos o escaparates, textiles o borradores de logotipos). Los contratos de diseño celebrados entre las partes son contratos de trabajo en virtud de los artículos 631 y siguientes del Código Civil de Alemania (en alemán Bürgerliches Gesetzbuch o BGB). Se puede acordar un alcance de servicio distinto entre las partes de forma individual.

6.2 Los servicios acordados resultan de un acuerdo individual entre abnorm media GmbH y el cliente. Para este propósito, el cliente realizará una consulta a abnorm media GmbH con una descripción de los servicios deseados de diseño en el área de impresión con la mayor precisión posible. Esta solicitud constituye una invitación a presentar una oferta por parte de abnorm media GmbH. abnorm media GmbH examinará e interpretará las ideas del cliente descritas en la solicitud a su saber y entender para determinar la integridad, adecuación (con la excepción de idoneidad legal, en particular respecto a derechos de terceros), singularidad, viabilidad y coherencia del proyecto y expresará su voluntad de presentar una oferta. Una vez comprobadas la claridad, la viabilidad y la ausencia de contradicciones, abnorm media GmbH hará una oferta en base a la solicitud del cliente. Unicamente mediante la aceptación expresa de la oferta por parte del cliente se celebrará un contrato entre ambas partes.

6.3 Tras la aceptación del servicio, los requisitos y especificaciones del cliente serán discutidos en otro informe si fuera necesario. Unicamente en este momento el cliente puede presentar cualquier solicitud siempre que esté cubierta por el alcance de los servicios acordados originales. Si es necesario, existe la posibilidad de informar antes de proceder a la fabricación del producto. Los ajustes se convertirán en parte del contrato original si ambas partes lo acuerdan por escrito. abnorm media GmbH únicamente está obligado a producir los artículos enumerados en el contrato. Cualquier servicio adicional deberá acordarse y remunerarse por separado.

6.4 Una vez completado el proyecto solicitado, abnorm media GmbH solicitará la aceptación de este al cliente.

6.5 A menos que se acuerde lo contrario, el cliente tiene derecho a dos ciclos de corrección. Reclamaciones respecto al diseño artístico quedan excluidas. Si el cliente desea realizar más cambios, deberá asumir los costes adicionales.

6.6 Es requisito previo para la actividad de abnorm media GmbH que el cliente proporcione todos los datos necesarios para la implementación en el sitio web/software (textos, plantillas, gráficos, etc.) de una forma adecuada y completa antes del inicio de dicha actividad. Cualquier retraso y demora en la implementación del proyecto debido a la recepción tardía por parte del cliente no será responsabilidad de abnorm media GmbH. Si el cliente no cumple con esta obligación, abnorm media GmbH podrá cobrar al cliente el tiempo resultante de dicho retraso.

6.7 La remuneración es objeto de un acuerdo contractual individual entre las partes. A parte, se aplican las disposiciones legales vigentes.

6.8 A menos que se acuerde lo contrario y el propósito del contrato no sea de diferente manera, al producir productos impresos, además de los elementos de servicio acordados contractualmente, abnorm media GmbH solo debe realizar la entrega de un archivo impreso (por ejemplo, PDF, JPG o PNG). El cliente no tiene derecho a la entrega de un archivo editable (por ejemplo, Word).

7. SEO-MARKETING

abnorm media GmbH ofrece a sus clientes, entre otros, servicios en el campo de marketing SEO. En el contexto de la prestación de servicios, abnorm media GmbH se comprometerá únicamente a la implementación de medidas que, según su propia experiencia, puedan influir positivamente en la clasificación o ranking de buscadores o lo que el cliente solicite explicitamente. Este representa un servicio en los artículos 611 y siguientes del Código Civil de Alemania (en alemán Bürgerliches Gesetzbuch o BGB). Un determinado resultado (ej. una posición específica en una lista de resultados de Google) se debe en el contexto de los servicios de SEO únicamente si esta expresamente garantizado. Los servicios de marketing pueden ser cancelados por ambas partes con un periodo de notificación de un (1) mes.

8. PRECIOS Y REMUNERACIONES

La remuneración por la creación del sitio web/software y/o tienda en línea u otros trabajos se encuentra sujeta al acuerdo contractual individual entre las partes, y se basa generalmente en la oferta presentada.

9. ACEPTACIÓN

En la medida en que se haya acordado un proyecto, abnorm media GmbH puede exigir que la aceptación de este se realice por escrito; dicha aceptación por escrito solo es obligatoria si abnorm media GmbH solicita al cliente que lo haga. Las disposiciones de aceptación del Código Civil de Alemania (BGB) no se ven afectadas. El periodo de aceptación en el sentido del artículo 640, párrafo 2, frase 1 del Código Civil de Alemania (en alemán Bürgerliches Gesetzbuch o BGB) se establece en 2 semanas (14 días naturales) a partir de la notificación de la finalización del proyecto, a menos que se requiera un periodo más largo en casos individuales debido a circunstancias especiales, en los que abnorm media GmbH notificará al cliente por separado. Si dentro de este periodo el cliente no emite comentarios o no rechaza la aceptación debida a un defecto, el proyecto se considerará como aceptado.

10. GARANTÍAS

Un defecto menor no justifica ninguna relamación por defectos. La elección del tipo de prestación compensatoria corresponde a abnorm media GmbH. El periodo límite para presentar defectos u otras reclamaciones es de un (1) año. Esta limitación no se aplica a reclamaciones derivadas de negligencias graves, lesiones físicas de gravedad, la salud o el físico por parte de abnorm media GmbH. El periodo de limitaciones no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo dentro del alcance de la responsabilidad por defectos. De lo contrario, la garantía legal por defectos no se verá afectada.

11. PERIODO PARA EL CONTRATO DE OBLIGACIONES CONTINÚAS

Sujeto a disposiciones distintas dentro y fuera de estos términos y condiciones, las obligaciones en curso (ej. contratos de mantenimiento) tienen una duración mínima de 12 meses. El periódo de notificación es de 3 meses. Si el contrato no se rescinde antes de finalizar del plazo, el mismo se extenderá automaticamente por otro periodo de 12 meses. El derecho a terminación extraordinaria no se verá afectado.

12. CONCESIÓN DE DERECHOS, AUTOPROMOCIÓN Y DERECHO DE MENCIÓN

12.1 abnorm media GmbH concede al cliente, posterior al pago completo del trabajo por parte del cliente, un derecho de uso simple sin derecho de reproducción en los resultados del trabajo y/o código fuente respectivo en el momento de su creación. Se pueden acordar derechos adicionales entre las partes mediante un acuerdo contractual individual.

12.2 A menos que se acuerde lo contrario, el cliente da permiso expreso a abnorm media GmbH a presentar públicamente el proyecto, de manera apropiada, con el propósito de la autopromoción (referencias/cartera). En particular, abnorm media GmbH tiene derecho a anunciar la relación comercial con el cliente y a referirse a si mismo como autor de todos los materiales publicitarios creados y todas las medidas publicitarias, sin que el cliente tenga derecho a solicitar una remuneración por ello.

12.3 Además, abnorm media GmbH tiene derecho a colocar su nombre con enlaces de manera apropiada en el pie de página y en el aviso legal de los sitios web/software creados sin que el cliente tenga derecho a solicitar una remuneración por ello.

13. CONFIDENCIALIDAD

abnorm media GmbH tratará todos los procesos de negocio de su conocimiento, en particular datos para la imprenta, diseños, storyboard, gráficos, figuras, dibujos, cintas de audio, imágenes, videos, DVD, CD-ROM, productos interactivos y otros documentos que contengan videos y/o audios y/u otros materiales con derechos de autor del cliente o sus compañías afiliadas, de forma estrictamente confidenciales. abnorm media GmbH se compromete a imponer obligaciones de confidencialidad a todos los empleados y/o terceros (ej. proveedores, diseñadores gráficos, programadores, productoras audiovisuales, estudios de audio, estudios de grabación, etc.) que tengan acceso a los procesos comerciales antes mencionados. La obligación de confidencialidad se aplica indefinidamente más allá de la duración de este contrato.

14. RESPONSABILIDAD / INDEMNIZACIÓN

14.1 La responsabilidad de abnorm media GmbH por todos los daños se limita de la siguiente forma: en caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial (?obligación fundamental?), abnorm media GmbH se hace cargo de la cantidad limitada al daño previsible y típico en el momento de la celebración del contrato. Las obligaciones fundamentales son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en su cumplimiento una parte puede confiar regularmente. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en caso de negligencia grave o mala conducta intencional o en el caso de responsabilidad legal obligatoria, en particular en el caso de asunción de una garantía o en casos de daños a la vida, físicos o la salud. La regulación de responsabilidad anterior también se aplica con respecto a la responsabilidad de abnorm media GmbH por sus agentes designados y representantes legales.

14.2 El cliente exime a abnorm media GmbH de cualquier reclamo de terceros, que se presente contra abnorm media GmbH debido a violaciones del cliente contra estos términos y condiciones o la ley aplicable.

15. DIPOSICIONES FINALES

15.1 Los contratos celebrados entre abnorm media GmbH y el cliente están sujetos a la ley sustantiva de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de Ventas de la ONU.

15.2 Si el cliente es un comerciante, una entidad legal de derecho público o un fondo especial de derecho público, o no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, las partes acuerdan tener la sede de abnorm media GmbH como lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de esta relación contractual; las jurisdicciones exclusivas no se verán afectadas.

15.3 abnorm media GmbH tiene derecho a modificar estos términos y condiciones por razones objetivamente justificadas (ej. cambios en la jurisprudencia, situación legal, las condiciones del mercado o la estrategia comercial corporativa) y dentro de un periodo de tiempo razonable. Los clientes existentes serán notificados por correo electrónico con un mínimo de dos semanas antes de que el cambio entre en vigencia. Si el cliente existente no se opone dentro del límite de tiempo establecido desde la notificación del cambio previsto, su consentimiento se considerará como otorgado. En caso de objeción, abnorm media GmbH tiene derecho a rescisión extraordinaria del contrato en el momento de la fecha de vigencia del cambio. La notificación del cambio previsto en estos términos y condiciones indicará el límite de tiempo y las consecuencias de la objeción o de la falta de esta información.